📋 相談窓口

地域包括支援センター (まずはここに相談)

内容
介護・医療・福祉・認知症・成年後見・虐待・権利擁護・経済的困りごとなど、高齢者に関するあらゆる相談を無料で受け付ける札幌市公式の総合窓口。保健師・社会福祉士・主任ケアマネジャーの 3 職種が常駐し、必要な制度へのつなぎまで一貫対応します。
対象
高齢者本人・家族 (年齢制限なし)
申請窓口
お住まいの区の地域包括支援センター (区別連絡先は当サイトの「区役所ガイド」で確認) / 窓口が分からないときは 札幌市コールセンター (011-222-4894 / 年中無休 8:00〜21:00) が該当部署を案内します

申請の流れ

1. お住まいの区にある地域包括支援センター (札幌市内 27 か所) を札幌市公式サイトまたは区役所で確認します。 2. 電話で相談予約 (来所・訪問どちらも可)。本人だけでなく家族・近隣の方・遠方の子世代からの相談も歓迎です。 3. 相談員が話を聞いて状況を整理し、要介護認定申請・サービス調整・医療機関紹介・成年後見など必要な手続きを案内します。 4. 必要に応じて自宅訪問を行い、本人の状態や住環境を確認したうえで支援計画を立てます。 5. 開所は平日 9:00〜17:30 (一部 19:00 まで)、土日祝休。緊急時は区役所夜間休日窓口へ。相談料は何度でも無料です。

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