「親の介護、何から始める？」

「何から始めたらいいか分からない」と感じたら、まずここへ。介護・医療・お金・認知症・虐待など高齢者に関するあらゆる悩みを無料で相談できる札幌市公式の総合窓口で、市内 27 か所に設置されています。保健師・社会福祉士・主任ケアマネが対応し、家族や遠方の子世代からの代理相談も歓迎です。

敬老パス・要介護認定・住宅改修費・高額介護サービス費など、札幌市の高齢者向け制度の申請窓口となるのが区役所保健福祉部 (高齢福祉担当・介護保険担当) です。受付は平日 8:45〜17:15、土日祝休。書類の書き方相談にも対応しており、まず電話で必要書類を確認するのがおすすめです。

「親の介護が必要になりそう」と感じてから、実際に介護サービスを使えるようになるまでの 5 ステップを順を追って解説する案内ページです。地域包括への相談から要介護認定申請、認定調査、ケアプラン作成、サービス開始まで概ね 1.5〜2 ヶ月が目安。最初の電話 1 本から全てが始まります。

要支援と要介護の違い、ケアマネジャーの役割、地域包括支援センターとは何か、特養と老健の違い、ショートステイ・デイサービスの意味など、介護を考え始めた方が窓口や書類で出会う基本用語を、専門外の方にも分かるようやさしく整理した札幌市民向けのミニ辞典です。

「実家は札幌、自分は本州や道外」という遠距離介護の入門ページです。札幌に来られなくても電話 1 本で地域包括支援センターへの代理相談が可能で、緊急通報装置・配食・ふれあい収集・福祉除雪などを組み合わせれば、子世代が遠くにいても親の生活を支える体制を作れます。ケアマネジャーが日常の連絡役になります。